Contactar con la redacción
La redacción lee todo lo que llega y responde los mensajes que puede responder de forma útil. Abajo está qué enviar y a dónde, y qué recibirá una negativa cortés.
Cómo ponerse en contacto
- Correcciones y disputas sobre hechos — la vía más rápida para lograr un cambio. Cita la página y la frase, y di cuál es la posición correcta. Si puedes señalar la página del propio operador o del regulador, la corrección suele hacerse esa misma semana.
- Consultas de prensa e investigación — di qué estás escribiendo y qué necesitas. La redacción responderá de forma citable sobre cómo se documenta este sitio.
- Operadores y representantes de plataformas — si una página describe mal tu producto, escríbenos. Las descripciones de producto se construyen a partir de páginas públicas, y las páginas públicas cambian.
Las direcciones de contacto se publican en el pie del sitio y en los metadatos de la página en lugar de dentro del texto, lo que las mantiene al margen de la peor parte del tráfico de scraping.
En qué puede ayudar la redacción
- Aclarar qué significa un término de este sitio.
- Indicarte el regulador o el registro que responde a una pregunta de legalidad en tu país.
- Corregir algo en lo que este sitio se equivocó.
En qué no puede ayudar la redacción
Algunas solicitudes llegan con la frecuencia suficiente como para responderlas aquí.
- Problemas con la cuenta. OptionLens no tiene acceso a los sistemas de ninguna plataforma de trading. Un retiro congelado, una verificación retenida o una cuenta cerrada tienen que ir al soporte de ese operador y, si eso falla, al regulador o al defensor del cliente que corresponda.
- Asesoramiento para operar. Nadie aquí te dirá si abrir una posición, qué vencimiento elegir o si un activo determinado va a subir. No es una política de prudencia, es un límite de lo que una mesa de divulgación es competente para decir.
- Servicios de recuperación de fondos. Si has perdido dinero, ten en cuenta que las empresas de «recuperación de fondos» que abordan a las víctimas son en sí mismas un fraude de segunda fase bien documentado. Esta redacción no te derivará a ninguna.
- Artículos invitados y colocación de enlaces. El sitio no publica artículos patrocinados ni vende enlaces dentro de las páginas editoriales.
Tiempos de respuesta
Esta es una redacción pequeña. Las correcciones tienen prioridad y todo lo demás se responde cuando hay tiempo. Si un mensaje queda sin respuesta durante quince días, volver a enviarlo es razonable y no una descortesía.
Antes de escribir
Buena parte de las preguntas que llegan ya están respondidas en el sitio. Si tu duda es sobre qué es el instrumento, empieza por lo básico; si es sobre legalidad, las páginas regulatorias tratan la UE, el Reino Unido y Estados Unidos por separado, porque las respuestas realmente difieren.