Связаться с редакцией

Редакция читает всё, что приходит, и отвечает на письма, на которые может ответить по существу. Ниже — что и куда присылать и что получит вежливый отказ.

Как связаться

• Исправления и споры по фактам — самый быстрый путь к изменению. Приведите страницу и фразу и напишите, как правильно. Если можете сослаться на страницу самого оператора или регулятора, правку обычно вносят на той же неделе.
• Вопросы прессы и исследователей — напишите, что вы готовите и что вам нужно. Редакция ответит под запись о том, из каких источников сайт берёт материал.
• Операторы и представители площадок — если страница описывает ваш продукт неверно, напишите. Описания продуктов здесь собраны с публичных страниц, а публичные страницы меняются.

Контактные адреса опубликованы в подвале сайта и в метаданных страницы, а не внутри текста — так они не попадают в самый плотный поток скрейпинга.

С чем редакция помогает

• Объяснить, что означает тот или иной термин на этом сайте.
• Указать регулятор или реестр, который отвечает на вопрос о законности в вашей стране.
• Исправить то, в чём сайт ошибся.

С чем редакция не помогает

Некоторые запросы приходят достаточно часто, чтобы ответить на них здесь.

• Проблемы со счётом. У OptionLens нет доступа к системам ни одной торговой площадки. Замороженный вывод, задержка верификации или закрытый счёт — это к поддержке самого оператора, а если она не помогает, то к профильному регулятору или омбудсмену.
• Торговые советы. Здесь никто не скажет вам, открывать ли позицию, какую экспирацию выбрать и вырастет ли конкретный актив. Это не осторожность, а граница того, о чём редакция-объяснитель вправе судить.
• Услуги по возврату средств. Если вы потеряли деньги, имейте в виду: фирмы «по возврату средств», которые сами выходят на пострадавших, — хорошо задокументированное мошенничество второй волны. Эта редакция не направит вас ни к одной из них.
• Гостевые статьи и размещение ссылок. Сайт не публикует проплаченные материалы и не продаёт ссылки внутри редакционных страниц.

Сроки ответа

Редакция маленькая. Исправления в приоритете, остальное разбирается по мере появления времени. Если письмо осталось без ответа две недели, отправить его повторно — нормально, а не невежливо.

Перед тем как писать

Изрядная часть входящих вопросов уже разобрана на сайте. Если вопрос о том, что это за инструмент, начните с основ; если о законности — регуляторные страницы разбирают ЕС, Великобританию и США по отдельности, потому что ответы там действительно разные.